Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vn434

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn434, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
vn434 Quy định sử dụng dịch vụ tại vn434
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ truy cập khi cần thiết cho mục đích xác minh hoặc xử lý khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Nếu muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán liên kết, gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ — thường xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động trên điện thoại — bạn có thể liên hệ và theo dõi yêu cầu ngay từ thiết bị di động mà không cần máy tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại vn434. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với thay đổi đó.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản theo điều khoản.

Gửi yêu cầu cập nhật ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.